Nos services : un accompagnement informatique de A à Z
Chez OrdiNelly, nous ne faisons pas que vendre du matériel informatique : nous vous accompagnons à chaque étape !
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Conseil personnalisé : nous vous aidons à choisir le matériel adapté à vos besoins et à votre budget.
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Préparation et installation : votre ordinateur est préparé et configuré avant sa remise.
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Packs Confort : profitez d’un accompagnement personnalisé avec la copie de vos données, la mise en service de votre nouvel ordinateur et une aide à la prise en main.
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Dépannage et réparation : nous diagnostiquons les pannes et recherchons la solution adaptée à votre problème.
Notre priorité : vous simplifier l’informatique !
Chez OrdiNelly, vous bénéficiez d’un service de proximité, de conseils clairs et d’un accompagnement qui ne s’arrête pas à la vente.
Nos différents Packs pour les pc portables Neufs et Reconditionnés
PACK ESSENTIEL (Inclus)
Installation de base.
- Installation de Windows et des pilotes, avec les logiciels gratuits essentiels (Chrome, LibreOffice, etc.).
- Sans copie de données ni accompagnement personnalisé.
PACK CONFORT +100 € TTC (supplément au prix de l'ordinateur)
Retrouvez vos habitudes !
- Copie des données accessibles depuis votre ancien ordinateur (fichiers du Bureau, documents, photos, etc).
- Installation des logiciels spécifiques.
- Paramétrage du navigateur : favoris et mots de passe, lorsque leur récupération est possible.
- Installation imprimante par cable usb
- Accompagnement personnalisé au magasin (30min max).
PACK SÉRÉNITÉ +130 € TTC (supplément au prix de l'ordinateur)
Un ordinateur accompagné, même après l'achat !
- Tout ce qui est inclus dans le Pack Confort, avec en complément une prise en main à distance (ponctuelle et limitée à une intervention) pour vous aider à installer et configurer un équipement connecté en Wi-Fi compatible (imprimante, scanner).
PACK DOMICILE +160 € TTC (supplément au prix de l'ordinateur)
On s'occupe de tout chez vous !
- Tout ce qui est inclus dans le Pack Confort, avec en complément :
- Livraison et installation de votre ordinateur à domicile (jusqu’à 20km depuis le magasin).
- Branchement des périphériques (imprimante, écran, etc.).
- Connexion au réseau Wi-Fi.
- Mise en service et vérification du bon fonctionnement.
- Durée de l'intervention : 1 heure maximum.
Des frais de déplacement supplémentaires peuvent s'appliquer selon la zone géographique. Ils vous seront précisés avant l'intervention.
Nos différents Packs pour les Smartphones Neufs et Reconditionnés
Forfait Mise en service : 35€ TTC
Installation, compte Google et applications, avec les mots de passe fournis par le client.
Forfait Mise en service complète : 70€ TTC
Installation, compte Google et applications, SANS mot de passe fournis, avec accompagnement pour la récupération ou la réinitialisation des accès lorsque cela est possible.
Réparation informatique : un service clair et transparent
• Diagnostic payant : un minimum de 30 € pour un ordinateur et de 20 € pour une imprimante ou autre matériel. Ces frais couvrent le temps consacré à la recherche de panne et restent dus, même si le matériel n’est pas réparable, que vous choisissez de le récupérer en l’état ou de ne pas donner suite à la réparation.
• Dès son arrivée en réparation, votre équipement est enregistré dans notre logiciel afin d’assurer un suivi personnalisé, avec des informations transmises par téléphone ou par e-mail.
• Aucun travail n’est effectué sans votre accord préalable. Le devis ou le montant de l’intervention vous est communiqué avant toute réparation. Vous restez libre de l’accepter ou de le refuser.